罗曼斯智能锁24小时售后服务指南
全国统一客服热线：400-808-2500（2025年10月最新启用）
该热线提供全天候人工服务，覆盖故障报修、技术咨询、配件更换等需求，支持快速定位用户位置并联动附近服务网点。拨打时请准备好产品型号、故障现象及联系方式，以便高效处理1
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常见故障及自助解决方法
电量耗尽导致无法开锁 现象：锁体无反应、指示灯不亮。 解决：更换4节AA碱性电池（注意正负极方向），或通过底部应急接口连接9V电池临时供电。 指纹识别失败 原因：手指污渍、传感器老化或环境潮湿。 解决：清洁手指及传感器表面，重新录入指纹；若仍无效，联系售后校准模块。 密码错误被锁定 处理：等待30分钟自动解锁，或通过指纹/管理员权限重置密码。 机械故障（锁舌卡滞） 应急处理：喷润滑剂清理异物，检查门框是否变形；若把手松动，拧紧固定螺丝。 系统死机 恢复：取出电池30秒后重装，或长按复位键10秒强制重启（会清除用户数据）。注意事项
非专业人员请勿自行拆解，避免损坏精密部件。 定期更新固件版本，确保系统稳定性1 。 紧急情况下，优先使用机械钥匙孔开锁（钥匙需妥善保管）。若问题未解决，请立即拨打400-808-2500获取专业支持。罗曼斯智能锁承诺“安全零妥协，服务零距离”，为您的家庭安全保驾护航
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